今日から新しい求人を出しました。
https://www.find-job.net/list/j122497.html?view=view
対象はマーケティング担当者。
ほかの業種で言うところの
営業や販売の担当者になります。
でも営業や販売とはかなり異なります。
なぜなら、
シナジーデザインのマーケティング担当者は
基本的に事務所から出ないんですね。
月に20日の勤務であれば外に出るのは1日か2日。
ほとんど事務所内で業務に当たります。
なので、当然、飛込営業もしませんし、
テレアポをして訪問、という営業もしません。
既存のお客様のところに定期的に通う
ルートセールスもしていません。
簡単に言うとお客様と直接は会いません。
「それなら、どうやって売上を作っているの？」
と疑問に思うと思いますが、
そこは10年間でコツコツと作ってきた仕組みがあります。
まず、お客様のフォローは
ステップメール
という
定期的にお客様をフォローしてくれるプログラムを作ってフォローを行っています。
これは
抱きしめ～るというサービスにつながりました。
さらに、
電話でのサポートのクオリティを上げたり、
お客様の満足度を計る5段階の指標を
作ったりして色々と工夫を重ねています。
また、新規のお客様の獲得には、
通常はお客様と出会うために、
電話をかけたり、
飛込をしたり、
紹介で営業に行ったりすると思いますが、
シナジーデザインでは
勧誘メール
という仕組みを作ってアプローチを行っています。
これはネット上に
メールアドレスを公開されているクルマ屋さんに
メールを送る、というものですが
1社1社、
個別のサンプルホームページへのリンクが
入ったメールになります。
毎月、工夫を凝らしてホームページの
デザインと役立つ情報を考えてメールを送ってきました。
創業してからは
自分が中心となってその業務を行ってきたのですが、
今はマーケティングの役員が仕事を回してくれています。
しかもそれが自分よりもかなり上手に出来ていて、
とても嬉しく思っています。
来週に送る勧誘メールのサンプルを見ましたが、
自分が作っていた時よりも洗練されて、
お客様の心理をしっかり予測した内容になっていて、
お客様の反応がとても楽しみです。
確実に良くなっている、
と感じているので新しいメンバーが入ってきて、
より良い会社になって行ければと思っています。
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