今日から新しい求人を出しました。
https://www.find-job.net/list/j122497.html?view=view
対象はマーケティング担当者。
ほかの業種で言うところの営業や販売の担当者になります。
でも営業や販売とはかなり異なります。
なぜなら、シナジーデザインのマーケティング担当者は基本的に事務所から出ないんですね。
月に20日の勤務であれば外に出るのは1日か2日。
ほとんど事務所内で業務に当たります。
なので、当然、飛込営業もしませんし、テレアポをして訪問、という営業もしません。
既存のお客様のところに定期的に通うルートセールスもしていません。
簡単に言うとお客様と直接は会いません。
「それなら、どうやって売上を作っているの？」
と疑問に思うと思いますが、そこは10年間でコツコツと作ってきた仕組みがあります。
まず、お客様のフォローは
ステップメール
という定期的にお客様をフォローしてくれるプログラムを作ってフォローを行っています。
これは抱きしめ～るというサービスにつながりました。
さらに、
電話でのサポートのクオリティを上げたり、
お客様の満足度を計る5段階の指標を作ったりして色々と工夫を重ねています。
また、新規のお客様の獲得には、通常はお客様と出会うために、電話をかけたり、飛込をしたり、紹介で営業に行ったりすると思いますが、シナジーデザインでは
勧誘メール
という仕組みを作ってアプローチを行っています。
これはネット上にメールアドレスを公開されているクルマ屋さんにメールを送る、というものですが1社1社、個別のサンプルホームページへのリンクが入ったメールになります。
毎月、工夫を凝らしてホームページのデザインと役立つ情報を考えてメールを送ってきました。
創業してからは自分が中心となってその業務を行ってきたのですが、今はマーケティングの役員が仕事を回してくれています。しかもそれが自分よりもかなり上手に出来ていて、とても嬉しく思っています。
来週に送る勧誘メールのサンプルを見ましたが、自分が作っていた時よりも洗練されて、お客様の心理をしっかり予測した内容になっていて、お客様の反応がとても楽しみです。
確実に良くなっている、と感じているので新しいメンバーが入ってきて、より良い会社になって行ければと思っています。
