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2018年1月10日

車販店さん必見!HPに「お客様の声」を追加するだけでお問合せ率がアップ!?

こんにちは。
シナジーデザインのSです。

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前回の、「効果的な事例ページの作り方」に続き、
今回は中古車販売や新車販売のWEB集客に効果的な、「お客様の声ページの作成方法」についてご紹介していきたいと思います。

「お客様の声」が購入の決め手に!? 安心感の獲得には「お客様の声」が効果的

皆さんもネットで商品を探されたり、通販サイトをご利用になられた経験があるかと思います。
ネットショッピングの際は、「商品ごとのレビュー」や「お店の評価」をチェックしてから商品を購入しませんか?

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今回ご紹介する「お客様の声ページ」とは、このレビューに当たる役割を果たしてくれるコンテンツです。
先ほどもご紹介したように、 レビューは商品を購入するかどうか?の判断において非常に重要なコンテンツです。
楽天やAmazon等の通販サイトでも、人気の商品には数多くのレビューが書かれています。
如何にユーザーが購買決定の際にレビューを重要視しているのか?がお分かりいただけるかと思います。

また、金額が高額になればなるほど、ユーザーは失敗しないためにも より安心・安全なお店選びをする傾向にあります。
もうお分かりですよね? 安心・安全なお店選びの際に重要となるのがレビューや販売実績です。

車販店さんの場合は、取り扱う商品がクルマという高額商材なので、 如何に「お客様の声」が重要な役割を果たすコンテンツなのか、をご理解いただけるかと思います。
もちろん、「保証」や「ローン」なども重要なコンテンツですが、「お客様の声(レビュー)」をないがしろにしていてはいけません。

効果的な「お客様の声ページ」を作る2つのポイント

効果的なお客様の声ページは、ポイントさえ押さえればとても簡単に作成できます。 そこで今から、効果的な「お客様の声ページ」作成の為の2つのポイントをご紹介いたします。 まず1つ目のポイントですが、「本物の素材を用意すること」です。

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本物の素材とは「お客様の写真」や「直筆アンケート」など、フリー素材ではなく 実際の「生の写真」や「アンケート」などを指します。
作り物ではない「本物の素材」を使用することで、コンテンツの力はより強くなります。

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素材集めは面倒がらずに「お客様と車輛」が一緒に映った写真など「本物の素材」をご用意ください。

続いて2つ目のポイントは、 見出しに「中古車販売(新車販売)+地域名+車種名」を含めることです。
中古車を検索される際は、 「地域名」や「車種名」をセットにしたキーワードで検索されるケースが多いです。

その為、キーワードとして、 「車種名」や「地域名」をしっかりページに含めることが重要となります。

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また詳細文章に、「車両の情報」や「価格」、「アンケート結果」等をしっかり含めていただくことで、よりお客様が知りたい情報をホームページに用意することが可能です。

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ご紹介した2つのポイントを踏まえるとで、 より効果的な「お客様の声」ページの作成に取り組んでいただけます。

自社ホームページ内にお客様の声ページを用意する

お客様の声ページを作成する場合は、必ず自社ホームページ内に記事を追加してください。

よく見かけるのが「外部ブログ」を利用して記事を増やされているケースです。
外部ブログとは「アメブロ」や「FC2ブログ」のような、ホームページ内に用意されたブログ機能ではないブログサービスのことを指します。

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なぜ、外部ブログではなく自社ホームページ内に記事を追加しなければいけないのか?ですが、
「お客様の声」は検索エンジンから評価されやすいとても良質なコンテンツだからです。

GoogleやYahooなどの検索エンジンは、独自性が高いオリジナルのコンテンツを評価する傾向にあるので、せっかく良いコンテンツを書いても、外部ブログに書いていては自社ホームページの評価は高まりません。
※検索エンジンからの評価は「ドメイン」に溜まるので、自社ホームページ以外で記事を書いた場合は、記事を書いた先の「ドメイン」に評価が溜まってしまいます。

その為、アメブロで記事を書いた場合は、「https://ameblo.jp/○○○○/」に評価が溜まってしまいます。詳しくは、下記の無料動画をチェックしてみてください。

以上のことから、検索エンジンから評価を受ける為にも お客様の声のような良質なコンテンツは、必ず自社ホームページ内に記事を作成してください。

車販店さんには自分で編集できる「CMS」がおススメ!デキテルなら無制限にページが増やせる

先ほどご紹介した通り、「お客様の声」は自社のホームページ内に記事を作成するのがポイントです。

その為にも、自分でカンタンに編集できる「CMS」の活用がおススメです。

例えば、弊社が運営する「デキテル」を使えば、カンタンにページ追加ができ、さらに無制限にページを増やしていただけます。

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他にもデキテルには「中古車機能」もあるので、在庫車は無制限に登録していただけます。

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グーやカーセンサーからカンタンに在庫車情報を取り込める機能も用意しているので、登録作業の手間も大幅に削減していただけます。

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中古車販売店様にもおススメの「デキテル」は無料で2週間お試しいただけます。 ぜひ、デキテルの無料トライアルに挑戦してみてください。

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