こんにちは。
システムチーム プログラマーのNです。
あるきっかけによって、当初目的としていたことがすり替わるときがあります。
そのきっかけというのがストレス
ストレスが発生すると本来こうするべきということより、ストレスを処理したいという考えになります。
自己防衛機能が働き、とにかくまずストレスを処理したい、ストレスを処理することが正解なんだというマインドになっていきます。
本来、大目的はお客様のためになることをする
というのが、
その目的を見失い、
とにかく終わらせたい
終わらせないとずっとこの状態が続く
というマインドになっていきます。
そうなる原因と、改善するためにどうすればいいか書きだそうと思います。
指摘と差し戻しが多い
指摘の数が多ければ多いほど、差し戻しの数が多ければ多いほど当然ストレスは増えます。
考えて出したものが却下されるわけなので、増えない人はいないんじゃないかと思います。
指摘、差し戻しの数が一定ラインを超えるとどうなるか。
報告、相談、承認願いの数が減ります。
１ 出してもこの仕様は通るのか？
２ もっと考えて出さないと通らないよな？
となり、
必然的に考える時間が増えて、承認願いの数が減ります。
自分で勝手に考えて固めようとします。
そうして出したものが大きな差し戻しをくらう。
それを引きずって結果失敗する。
改善するために
１ 承認願いをする前にヒアリング
単純にヒアリングが足りてないので見当違いのものを提出し差し戻しになっているだけ。
曖昧な状態で作っても曖昧なものしかでてこない。
２ 要望・要件を書きだす
そもそもの部分の理解が足りていないので差し戻しになる。
まず、WHY（なぜ）するのかという部分を書きだすことで、必要なもの、必要ないものに分類することができる。
３ チャットやブレインマップなど、文字だけのやりとりをなくす
上司からの指示で、報告、相談、承認願いは口頭で行うようになりました。
これにより、上司の指示や差し戻しの理由の理解が深まり、指示を勘違いしたまま作業を進めて差し戻しが減りました。
コミュニケーション力を上げる
上司との口頭でのMTGが増えたことで、コミュニケーション力が低いと実感しています。
口頭で上司にうまく伝えられないことや、上司の時間を奪う場面が多いからです。
自分はずっとコミュニケーションがすごく必要な環境で仕事をしてこなかったので、その能力が乏しいし
コミュニケーション力が高いと自覚していたらプログラマーという職業を選択していなかったと思います。
マネージャーとの話で
プライベートでのコミュニケーションより、ルールが決まっている中（上司と部下の関係性とやりとりが前提）でのコミュニケーションの方がとりやすい
という言葉がありました。
確かにと思いました。
仕事や職場のルールの上で判断しコミュニケーションを取れる。
ルールにないものは報告と相談をすればいい。
そこに自分のストレスなどは全く関係ない。
ということ。
ストレスで判断が変わることのほうがおかしい
そう考えることが重要だと感じています。
