こんにちは。
総務のSです。
今月失敗したこと・指導いただいて改善したこと
の一部をまとめます。
曖昧はストレスが貯まる
一つの仕事で
仕事の獲得者→責任者→打合せ担当者→事務
みたいな形で複数の人が関わっている時に、
誰がどこまでやってくれているのか曖昧
毎回対応が微妙に違う
結果事務の自分はなんとなく様子を見て汲み取って、できていなさそうなものを対応
みたいなことをしていたので、
「気を回している」という自己満足で
結果的には無責任になっていて、
無意識にストレスを抱えていて、
指摘された時に攻撃的になる
という状態に陥っていました。
曖昧だから一つ一つ考えないといけなくて
いつも「大丈夫かな？」「今は私がやるべき？」と、
ほとんど何もしていないのに
なぜかマルチタスク状態、
脳のメモリだけを消費している感じです。
放っておいたら曖昧は増える
仕事はずっと一緒ではなく少しずつ変わっていきます。
仕事が同じでもやる人が変わったり、
とにかく放っておくと曖昧なことは増えていく。
勝手に曖昧が減って明確なことが増えていくことはまずない。
じわじわなので、自分も気づいていないうちに
曖昧が蓄積されていってしまっている。
なので、時々立ち止まって、
その都度、曖昧な部分を明確にすればいいだけです。
今までは自分からそれをすると
「役割や責任を限定したい」ということになるかなと思い
曖昧なままで、その時自分がすべきことをしよう、などと思っていました。
でももしみんなが「誰かがやるかな」「これはこの人がやるよな」と思っていて
結局誰もやってない、みたいな事態が起きれば
迷惑がかかるのはお客様。
自分は責任を限定するどころかなんの責任もない状態。
責任を被るのは上司。
疲弊しているだけで実際はほとんど何もしていないので
成長も止まってしまう。
明確にすることで責任が増えますが
この機会で上司にフォローいただきいくつか明確にして、
自分の責任がはっきりわかって気持ちが楽になりました。
曖昧なものをたくさん持っていないか
自分のストレス反応に自分で気づくこと
自分から相談して常に改善しようとすること
を、今後も気をつけたいと思います。
