こんにちは。
マーケティングチームのIRです。
今回は「コンサルティング業務をして良かったこと」を記載します。
月1回の社内飲み会の際に、代表から振っていただいた話題で、部下に上手く伝えることができなかったため、まとめます。
コンサルティング業務をして良かったこと
①お客様との約束を経験
約束は大きく3つに分けることができます。
自分自身との約束、会社との約束、お客様との約束です。
入社して5年目になりますが、最初の3年間は新規営業を担当。
新規営業では、会社と契約数や無トラ数の約束をして、1か月進みます。
なので、お客様との約束は経験したことがない状態でした。
基本は会社と自分自身との約束。
会社と約束した契約数と無トラ数を達成するために、自分自身とも約束をします。
例えば、
その月で自分が最初に契約を取る
その日で自分が最初に無トラを取る
1日最低2件の無トラを取る
午前中に無トラ1件を取る
通勤時1人ロープレを実施する
などです。
ただ、人間は弱い生き物で、自分自身との約束を守り続けることは難しい。
そこで必要なのが、環境や怖い存在です。
怖い存在になってくれるのが上司。
怖い存在がいない中で自分を奮い立たせることは難しい。
普通は制御、コントロールができなくなる。
なので怖い存在や環境を作ることが大事。
環境で言うと、達成するのが当たり前の文化、それを切らさないこと。
ただ、今は自分自身と会社以外に、お客様という存在がいます。
自分にとって、今良い意味で怖い存在になっているのは、お客様の存在。
お客様がいることで、約束したことを守らないといけないという環境ができる。
今までよりも、約束には慎重に、責任を持って対応できていると思います。
自分自身、会社、お客様の3方向との約束、全てを経験できているのは良いことだと感じます。
②考えることが増えた
普段から考えることが重要。
例えば街中で、
なぜあそこに靴が落ちているのか？
なぜエスカレーターの先頭で止まっている人がいるのか？
なぜ日本には四季があるのか？
など
全く関係ないように思えることも、自分で仮説を立て、答え合わせをして
という回数を増やし、仮説を出す数とスピードをはやくする。
それが遠回りに見えるかもしれませんが、コンサルティング業務に活きてくるんじゃないかなと感じます。
大喜利が強い麒麟の川島さんも、8時間工場で仕分け作業のバイトをしながら、大喜利の回答を考え続け、
家に帰ってダウンタウン松本さんの回答と答え合わせをしていたと言っていました。
仮説を立てて答え合わせをする習慣、考えるのが普通の習慣、それがプロのコンサルタントになるために必要なことの一つだと思います。
③上司に多くの考え方を教わった
おこがましいですが、とんでもなく仕事ができる上司が2人いる環境です。
代表や上司に教わり、取り入れられる考え方は多くあります。
振り返りまとめます。
・ターゲットやマーケットで考える
新しく広告などを出す際、市場調査をする際に使う考え方。
どれくらいのターゲットがいるのか、どの範囲のマーケットでチャレンジするのか。
・売り上げやコスト、利益で考える
会社の大目標の一つは売上を上げることで、「売上は全てを癒す」という名言もあります。
やっていくのは基本的に、売上を上げる事。その基本的な考え方があれば、やっていくべきことが良いか悪いかの判断がつきやすくなります。
・WHYから入る
なぜそれを行うのか、なぜ相手はその発言をしたのか、意図を汲み取る。
なぜなぜなぜで深堀し、意図を把握すれば、やっていくべきかどうかや作業を決めることができる。
・最初に結論、その後エビデンスや根拠を伝える
打合せ時やレポート作成時、上司との会話などビジネスの場での基本。
シンプルですが、実行するのが難しいことです。
・PDCAをまわす
計画を立て実行し、評価をし、改善することを何回回せるか。その回数と精度を上げていくことが重要。
・仮説をたてる
分からなくても、今ある情報、必要な情報を探し集めて、そこから仮説を立てる。
・報告
原因、仮説、具体アクション、期限、目標数値を決定し報告する。
・プランや方針を作る
来期も継続いただくために、プランや方針を作成する。現状に満足させてはダメ。
・KPIを設定する
人口やメニュー、競合からホームページやGoogle広告でのアクセス、問合せ数の最大値を予測する。
そして、どれくらいの期間でそれを目指すのかなどを決定。
今までは契約数が何件必要か、なぜその数になるのかなどを上司に決めていただいていたので、考えたことがなかった。
・スキームを作る
コンサルティングは1年契約。
ご契約やご更新から1年間の大まかなスケジュールを作る事が重要。
成果作り→成果の共有→新たな方針やプランの共有→プランの実行で新たな成果づくりなど。
上記のような考え方が身についていて、仕事をする際に自然と使いこなしている上司は凄いなと感じます。
まだまだ未熟なので、上司の指摘や指示を流さず、教えていただいた考え方を取り入れ、対応していこうと思います。
