こんにちは。
総務のSです。
事務職にはいろいろあって、
会社の規模が大きくなるほど
一般事務、営業事務、経理、人事、労務、総務・・と細分化されたり
法務、貿易事務、医療事務など専門的なものもあって
人（会社）によって様々な役割を担っていると思いますが、
「IT事務」というジャンルもあることを知り、
自分の事務と比較してみます。
IT事務とは？
“IT企業に勤める事務職”を指すこともあり
私たちもIT事務と言えばIT事務 の可能性もありますが、
会社によっても異なりそうですが
一般的には私たちよりももっと専門性の高い（クリエイターに近い）職と思われます。
私たちの名称は”総務部”で
ITとは直接関係のない事務的な作業も多いですが、
ITサポート事務はITに関する仕事がメイン。
一般的な事務職と同じような業務もある一方、
専門職である開発者の業務やプロジェクトをサポートするので
開発者まではいかなくても
ITに関する基本的な知識、専門用語などを理解している必要があるようです。
どんな仕事か
PCのセッティングやネットワークトラブルなども
私たちは社内対応のみ、専任でもないですが
業種によっては事務でもお客様先でセッティングを任されたり、
お客様対応なら、専門性の高く複雑な対応が求められる
システム案件の質問やトラブル対応、
他にも 備品管理であれば
セキュリティソフトやOSソフト、バッテリーなどの管理も任されたり
資料や議事録作成なら
出てくるIT関連の専門用語の意味を理解していないと作成が難しいなど、
うちで例えるなら
システムチーム専属の事務がいる、というようなイメージなのかなと思います。
かなり難易度が上がり、今の私ではまったく役に立たないことが分かります。
IT事務を目指すメリット
自分もほんの少しだけIT事務？ですが、
一番のメリットは下記2つだと思います。
・未経験からキャリアアップを目指しやすいこと。
・給料が上がりやすいこと。
エンジニア採用は
もともと一定以上の技術を持っていないと入社しても何もできませんが、
サポート事務の方がハードルが低く
未経験からでも採用してもらえる可能性があります。
入社後に業務で接するITエンジニアを見て
キャリアアップを目指すかどうかの判断材料とすることもできると思います。
ただし、逆も然り
IT業界は技術の進歩が著しいので、
未経験採用されたものの知識のアップデートなどが追いつかず
専門的な事務をする実力がないと判断されると
ステップアップや昇給は難しい可能性があります。
大変ですが可能性が大きい事務なのかなと思います。
