こんにちは。
総務のSです。
私は比較的、自分は絶対ミスするものと思って何事も二重チェックします。
皆さんも毎日自然に、未然にミスを防いでいると思います。
いわゆる“ヒューマンエラー”
うっかりミスや、時には故意に手を抜いたために起きたミスなど
人間の行動により起こるミスのことを言います。
人間はプログラムされた通りに動くロボットではありません。
頭を使って仕事をしています。
同じ時給を貰う以上 極力あってはならないことですが、
仕事が出来る人でも、人間なので時には
体調不良、二日酔い、寝不足などでパフォーマンスが落ちることもあると思います。
つまり
どんなに気を付けてもミスは必ず起きるものであり、
100％防ぐことは出来ないと私は思います。
私たちがミスをした場合は
上司やお客様に謝り、誰かに何かを負担させてしまいますが、
職種や内容によっては謝罪だけで済まないこともあります。
金銭面でのリカバリーが必要だったり、裁判になったり、
本当に最悪の場合は人命に関わったり（ここまで最悪のケースはIT企業ではそうそうありませんが）、
うっかりミスしました すみません では済まされません。
絶対間違えてはいけない仕事をする場合は
自分だけではなく、他者にも二重チェックを頼んだりすることと思います。
文化の違い
ある調査によれば
日本人は「個人が努力すれば事故は防げる」という意識が強い民族だそうです。
仕事ができるようになったり集中力で全て防げる、
人間を信じている、ということでしょうか。
海外の方が、
努力しても技術レベルに応じて必ず事故は起こる
人が間違いを起こしても、災害にならないように技術力を向上させて安全を確保する
という考えであることが多いようです。
ミスは100％防げない、なら対策が必要
自分は技術でリカバリーできる人間ではありませんが、
どちらかというと上記の海外の傾向のように
自分を過信していない、絶対ミスると思っているタイプなので
なんでもかんでも二重チェックする癖がありますが、
そのせいで一発でミスなくこなせる人と比べると
時間が取られているかもしれませんし、
ミスにも絶っっ対してはいけないミスと、言い方は悪いですがちょっとぐらい、、、というミスがあると思うので
バランスが難しいなと思いつつ、
そもそも慣れていることでもボーっと作業しない、
絶対いつか間違うので送付物の宛名は必ずコピーするなど、
セルフの二重チェックはじっくり時間を取らない・最初からミスしない心意気も必要と思います。
今は検索すればたくさん無料ツールもあって、
公開してはいけない情報などが混じっていなければ
便利そうな外部サイトなどにもどんどん助けてもらおうと思います。
また、朝礼で情報共有する時間も取っていただいていますので、
自分だけでなくチーム内でも共有できたらと思います。
社内ノウハウもミスやトラブル回避に役立つものですので、
人が変われば繰り返してしまいそうな
過去にあったミスなどがあれば一緒に簡単に記載しておくようにします。
あまりまとまっていない記事になってしまいましたが、
最後までお読みいただきありがとうございます。
