こんにちは。サクセスチームのYです 。
今回は代表から、採用の後押しになる文章を書くように指示があったので
入社前の自分と比較しながら振り返ってみようと思います。
先に結論を言うと、自分は入社して良かったと思っているので、その前提で読んでいただければと思います。
新卒で入社後、お客様と接するのが怖くなった
大学生の頃は、お客様と接するアルバイトを掛け持ちしていました。
新卒として事務職もく考えないまま、アルバイト経験のないドラッグストアに入社しました。
勤務時間が不規則で、ずっと立ちっぱなしだったため体力的にも大変でしたが
それ以上に辛かったのがお客様との関係です。
接客をする中でお客様に恐怖心を抱くようになり、会社から守ってもらえているという感覚もありませんでした。
このまま定年まで働くのは無理だと思い、次の転職先も決まっていない状態で退職しました。
総務希望だったが、マーケティングの道へ
転職先を探すときに重視していたのは、
①対面接客がない
②総務・事務
③土日休み
の3つでした。
ただ、事務経験のない第二新卒ということもあり、なかなか思うように転職活動は進みませんでした。
そんな中で、シナジーデザインの代表との面接まで進むことができました。
最終的には、自分でもいまだに自覚していない負けず嫌いな性格と、
カスタマーサクセスに向いているという代表の判断から、マーケティングチームとして採用していただきました。
もともと総務希望だったのでかなり悩みましたが、
今振り返るとマーケティングチームの方が自分には合っていたと思います。
まともな社会人になれた
恥ずかしながら、新卒でドラッグストアにいた頃は、社会人として十分にできていなかったと思います。
日本語や敬語も正しく使えない。
上司への報告も適当。（今もできていないことが多々ありますが…）
当時はそれで何とかなっていましたが、今考えると「それくらいちゃんとしろよ」と自分でも思います。
シナジーデザインに入社してからは、仕事の進め方だけでなく、
報告やお客様との接し方など、社会人として基本的なことを前よりは出来るようになっていると思います。
いろんな業務に挑戦できている
入社して良かったと思う理由として、いろいろな業務に挑戦させてもらえることも大きいです。
そのうちの1つが部下の指導で、人生で初めて経験しています。
また、シナジーデザインは20人ほどの会社で、上司や社長との距離が近いことも特徴だと思います。
近いからこそ、自分の問題点はきちんと指摘してもらえますし、反対に良かったところも評価していただけます。
総じて、入社して良かった
以前は「お客様と接したくない」と思っていた自分ですが、
今ではデキテルをご契約いただいているお客様に感謝しています。
ご契約いただいたことに感謝しながら、これからも長くご利用いただけるようにサポートしていきたいと思っています。
現在はカスタマーサクセスだけでなく、別の業務も兼務する方向で動いています。
正直、今が入社してから一番大変だと感じています。
ただ、これを乗り越えれば、また一つ成長できると思っています。
前の職場ではできなかった経験をさせてもらえていることに感謝しつつ、これからも仕事に励んでいきます。
