ホーム

スタッフブログ

2016年4月27日

鈑金見積りは『松竹梅』が効果的!?クルマ業界のノウハウ伝えます

事故が減り需要は減退傾向!課題は認知度の低さにあった!?

交通事故発生件数

クルマ業界は自動化が進み、
車の安全性は日に日に高まっています。

その為、
交通事故の発生件数は年々減少傾向となっています。

事故整備グラフ

以前のブログでもお伝えした、
事故整備の減少も、
同じ要因により減少傾向となっていると推測できます。

交通事故が減るということは、
車を乗るユーザーにとってとてもいいことですので、
今後も安全性能の向上はより進んでいくとが予想されます。

安全性能の向上に伴い、
事故整備の高度化が新たな問題として浮上していると、
日刊自動車新聞でもよく記事が取り上げられています。
(事故による見た目ではわからないセンサーの不具合などが挙げられていました)

そのような状況下で、
鈑金塗装(BP)の需要も減少傾向にあります。

需要減少の状況下で売上を確保していく為には、
受注率を上げる必要があります。

また、鈑金塗装に関しましては、
お客様の認知度が低く、
どこで鈑金塗装をしてもらえるのかがわからない!
といった意見が多いのも実情です。

そこで、
自社の整備工場内で鈑金塗装が行える場合は、
『鈑金塗装をやっています』
というアナウンスをすることで、
一定の効果を得れる可能性が考えられます。

看板や店内POP、
店内の吊り看板などでのアピールや、
他メニューでの入庫時にお客様へ直接アナウンスするなどが、
周知を深めていただける施策として挙げられます。

さらに、ホームページを効果的に活用することで、
より多くの方にアピールすることも可能です。

今回のブログでは、
ホームページによる鈑金塗装のアピールと、
受注率をアップするための効果的な施策について、
ご紹介させていただきたいと思います。

複数見積りで受注率アップ大作戦

pic1

鈑金塗装の場合、
お客様によって求める作業レベルが異なることが考えられます。

1 ピカッピカに新品同様の状態に戻してほしい
2 大きく目立つ箇所だけ直して欲しい
3 ある程度の修復だけで大丈夫

このように、
求める完成型が違った場合、
作業のレベルが大きく異なります。

それにより、
お見積り金額も大幅に異なってきます。

ある程度の修復で大丈夫と感じられているお客様は、
基本的に予算感などを気にされている可能性が考えられます。

予算を気にされているお客様に対して、
新品同様のピッカピカレベルにまで修復する作業工賃を提示すると、
非常に高くお感じになられると思います。

この段階で、
離脱に繋がる可能性も大いに考えられます。

そこで、お見積り段階で、
複数見積りをご提示することで、
お客様のテンションを下げずにお話を進められる可能性が考えられます。

お客様のご要望に合わせたご提案をすることで、
少しでも受注率を上げていただける施策となるのではないでしょうか?

さらに、
ホームページ内で、
『複数見積りでご提案します』や、
実際にかかる工賃の相場感などをご紹介することで、
お問い合わせ数の改善にも活かしていただけるのではないでしょうか?

WEBページも活用!?作業工程はしっかり見える化しましょう

pic2

鈑金塗装に関しましては、
特に作業工程が見えにくく、
お客様に安心感を与えることも、
受注率を上げる施策として重要となります。

そこで、
弊社がご提案させていただいている施策の1つといたしまして、
作業工程を画像や動画で見ていただくためのページを、
ホームページ内に追加していただく方法があります。

作業工程を画像付きでご説明していただき、
作業事例に沿った内容をどんどんページ追加していただくことで、
鈑金塗装に関連するページ数が増え、
SEO効果も期待できます。

また、実来店の際の営業ツールとしても、
作業事例ページをお使いいただくことで、
お客様に作業工程が見ていただけ、
安心感を感じていただける施策の1つとしてお使いいただけます。

鈑金塗装の入庫があった際は、
必ず写真撮影をしていただき、
新たな作業事例を、
ページ追加で増やしていただくことを推奨いたします。

クルマ業界の集客ノウハウを研修でお伝えします

マーケティング講座

今回は鈑金塗装に関する集客施策を数点ご紹介いたしました。

このように弊社では、
車業界に特化した制作会社だからこそのノウハウを、
たくさん蓄積しております。

このようなノウハウをお伝えすることで、
少しでも整備工場さまの集客サポートにならないかと思い、
この度、WEBマーケティング講座を開催させていただいております。

さらに、
WEBマーケティング講座にご参加いただくコストは実施0円となります。

0円の理由は、
助成金を活用して研修にご参加いただけるプランを、
ご提案をさせていただいているからです。

今回ご提案している助成金は、
人材育成を目的とした『キャリア形成促進助成金』になります。

車業界も対象となる助成金ですので、
是非ご活用ください。

もちろん、
助成金を活用する際のサポートも、
弊社の専任コンサルタントが行います。

98%の事務作業を代行しますので、
お手間も削減していただけます。

インターネットからの集客力を高めるためのスキルを、
是非この機会に獲得してみませんか?

弊社が計画から研修まで全てご提案させていただきます。

クルマ業界専門のホームページ作成ツールを開発しました。

デキテルバナー 車検料金表や中古車情報や季節ごとのキャンペーン情報の枠が用意されています。
クルマ業界専門だから実現できるピッタリ感の強いサービスです。
デキテルHPへ

このページの上部へ戻る